Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Razón social: SPHERA TILE S.L.
NIF: B12945796
Domicilio: Avda. del Mediterráneo, 113, 12200 Onda (Castellón), España
Teléfono: +34 964 744 246
Correo electrónico: info@spheratile.es

Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, NIF/CIF, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos de acceso: correo electrónico y contraseña, que se guarda cifrada.
Datos comerciales y de facturación: código de cliente, pedidos, albaranes, facturas, forma de cobro y, cuando proceda, IBAN, BIC y referencia de mandato.
Datos de uso: dirección IP, dispositivo y navegador, y datos de analítica si los aceptas (ver la Política de cookies).
Conversaciones con el asistente virtual: los mensajes que escribas y, si has iniciado sesión, tu nombre y la información de tus pedidos necesaria para responderte.

Finalidades y base jurídica

Gestionar tu cuenta, pedidos, entregas, facturación y cobros: ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones fiscales y mercantiles: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Atender consultas y mantener la seguridad del sitio: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Responder a través del asistente virtual: interés legítimo en atender tus consultas (art. 6.1.f RGPD). No escribas en el chat datos que no sean necesarios para tu consulta.
Analítica de uso con Google Analytics: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (art. 6.1.a RGPD).

Conservación

Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales posteriores.
Datos de pedidos y facturación: durante los plazos de las obligaciones fiscales y mercantiles (con carácter general, seis años).
Datos de analítica: según lo indicado en la Política de cookies.

Destinatarios

No vendemos tus datos. Pueden acceder a ellos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

Vercel: alojamiento del sitio.
Neon: base de datos.
Bunny.net: almacenamiento y distribución de archivos.
Resend: envío de correos electrónicos.
OpenAI: funcionamiento del asistente virtual.
Google: analítica, si la aceptas.
Empresas de transporte: entrega de pedidos.

También comunicaremos datos cuando exista una obligación legal, por ejemplo a la Agencia Tributaria o a juzgados y tribunales.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@spheratile.es e identificándote suficientemente. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como la transmisión cifrada (HTTPS), el cifrado de contraseñas y la restricción de accesos, conforme al artículo 32 del RGPD.

Cambios en esta política

Cualquier modificación se publicará en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.